Termos e Condições
Data de entrada em vigor: 27-07-2026
1. Introdução
Bem-vindo à Karv Web Studio («nós», «nosso», «connosco»). Ao aceder ou utilizar o nosso website www.karvwebstudio.com (o «Site»), ou ao adquirir qualquer um dos nossos serviços, concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos e Condições. A Parte A aplica-se à utilização do Site; a Parte B aplica-se aos serviços adquiridos; a Parte C é o Anexo de Tratamento de Dados que se aplica sempre que tratamos dados pessoais dos seus clientes por sua conta. Se não concordar com estes termos, por favor não utilize o nosso Site nem os nossos serviços.
Quando adquire um serviço através do nosso processo de pagamento, ser-lhe-á pedido que confirme o seu acordo com estes Termos e Condições e com a nossa Política de Privacidade antes do pagamento. Registamos a data do seu acordo e a versão destes termos em vigor nesse momento.
Parte A: Utilização do Site
2. Utilização do Site
2.1 Elegibilidade
Deve ter, no mínimo, 18 anos de idade para utilizar o nosso Site e os nossos serviços. Ao utilizar o nosso Site, declara e garante que cumpre este requisito.
2.2 Responsabilidades do utilizador
Concorda em utilizar o Site apenas para fins lícitos e de uma forma que não viole os direitos de terceiros nem restrinja a sua utilização e fruição do Site.
2.3 Segurança da conta
Se criar uma conta no nosso Site, é responsável por manter a confidencialidade das informações da sua conta e por todas as atividades realizadas na mesma. Concorda em notificar-nos de imediato de qualquer utilização não autorizada da sua conta ou de qualquer outra violação de segurança.
3. Propriedade Intelectual no Site
3.1 Propriedade
Todo o conteúdo do Site, incluindo textos, gráficos, logótipos, imagens e software, é propriedade da Karv Web Studio ou dos seus licenciantes e está protegido por leis de propriedade intelectual.
3.2 Licença
Concedemos-lhe uma licença limitada, não exclusiva e intransmissível para aceder e utilizar o Site para fins pessoais ou internos da sua atividade. Não pode copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas de qualquer conteúdo do Site sem o nosso consentimento expresso por escrito.
Parte B: Termos de Serviço
Esta Parte aplica-se quando adquire um dos nossos pacotes padrão (atualmente designados Practice, Practice + Visibility e Clinic), um extra, ou qualquer outro serviço através do nosso processo de pagamento online, seja diretamente ou através de uma proposta que lhe enviemos. Trabalhos de maior dimensão acordados fora dos pacotes padrão (por exemplo, clínicas com vários profissionais acima do nosso limite de autosserviço) regem-se por um contrato assinado em separado, o qual prevalece sobre esta Parte sempre que os dois divirjam.
4. Serviços e Âmbito
4.1 Conteúdo dos pacotes
O que cada pacote inclui está descrito no Site no momento da compra. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar elementos de um serviço; alterações substanciais ser-lhe-ão comunicadas com antecedência.
4.2 Pequenas edições
Sempre que um pacote inclua «pequenas edições», isto significa alterações menores de conteúdo em páginas existentes (correções de texto, substituição de imagens, atualizações de horários de funcionamento ou dados de contacto) até ao número mensal indicado para o seu pacote. Novas páginas, novas funcionalidades, redesenhos e integrações não são pequenas edições e são orçamentadas em separado ou faturadas ao nosso valor horário em vigor, acordado previamente.
4.3 Alojamento e manutenção
Os pacotes por subscrição incluem alojamento, correções de segurança, atualizações de software, monitorização de disponibilidade e cópias de segurança. Trabalhos fora deste âmbito são orçamentados em separado.
4.4 As suas responsabilidades
É responsável por fornecer o conteúdo (textos, imagens, credenciais e aprovações) de que necessitamos para construir e manter o seu site em tempo razoável, pela exatidão e licitude do conteúdo que fornece, e por garantir que é titular ou está licenciado para o utilizar. Sempre que o seu pacote envolva as suas próprias contas de terceiros (por exemplo, processamento de pagamentos ou analítica), essas contas, os respetivos custos e os respetivos termos são da sua responsabilidade.
5. Valores e Faturação
5.1 O que a sua subscrição cobre
Nos pacotes mensais, o preço da sua subscrição cobre o design e a construção do seu website e os serviços contínuos do seu pacote (alojamento, manutenção, apoio e, consoante o pacote, marketing, SEO, conteúdo e ferramentas de gestão de prática).
5.2 O seu preço não aumenta
O preço mensal com que adere não aumenta enquanto a sua subscrição continuar sem interrupção. As taxas por profissional são cobradas ao valor indicado no momento em que cada lugar é adicionado.
5.3 Período mínimo
Os pacotes mensais têm um período mínimo de três meses, que cobre o trabalho de construção e lançamento do seu website. Após o período mínimo, a subscrição continua mês a mês e pode ser cancelada nos termos da Secção 8 com 30 dias de aviso.
5.4 Pausa na faturação
Se não puder exercer por doença ou licença parental, pode pedir-nos uma pausa na faturação. Durante a pausa, o seu website permanece online, o trabalho contínuo de marketing e conteúdo fica suspenso, e a faturação retoma quando regressar. O período de pausa não conta para o período mínimo.
5.5 Pagamento adiantado
Se pagar a taxa única e adiantada de construção, a construção fica paga de imediato e a operação do site (alojamento, atualizações, segurança e apoio) é cobrada como uma mensalidade de funcionamento separada, indicada no momento da compra.
5.6 Pagamentos não reembolsáveis
As taxas adiantadas e únicas não são reembolsáveis depois de o trabalho ter começado, salvo indicação em contrário no momento da compra. Se o seu website não estiver online no prazo de 30 dias após recebermos tudo o que precisamos de si nos termos do ponto 4.4, e o atraso for nosso, pode cancelar sem dever mais nada.
6. Propriedade do Seu Website
6.1 O seu conteúdo é sempre seu
Todo o conteúdo que fornece (os seus textos, imagens, marca e dados de clientes) permanece propriedade sua em todos os momentos.
6.2 O seu website é seu desde o primeiro dia
O seu domínio, o seu Google Workspace, o seu sistema de marcações e os ficheiros do seu website são seus desde o início do contrato. Enquanto subscritor, não pode revender nem sublicenciar o código do website como produto.
6.3 Entrega
No cancelamento, ou em qualquer momento mediante pedido por escrito, fornecemos uma cópia completa dos ficheiros do seu website no estado em que se encontram («as-is»). A migração para outro alojamento não está incluída (disponível como trabalho orçamentado em separado), e o crédito de atribuição previsto na Secção 7 mantém-se.
7. Atribuição
Os websites que construímos incluem um pequeno crédito «Site by Karv Web Studio» no rodapé. Este crédito não pode ser removido e mantém-se após a transferência de propriedade e a entrega.
8. Cancelamento
Após o período mínimo de três meses, as subscrições mensais podem ser canceladas com 30 dias de aviso, com efeito a partir do fim do período de faturação em curso. No cancelamento, cooperaremos com pedidos razoáveis de exportação do conteúdo de que é titular nos termos do ponto 6.1.
9. Confidencialidade
Cada parte manterá confidencial qualquer informação não pública recebida da outra em ligação com os serviços, e utilizá-la-á apenas para prestar ou receber os serviços, exceto quando a divulgação for exigida por lei.
10. Limitação de Responsabilidade
10.1 Exoneração
O Site e os serviços são fornecidos no estado em que se encontram («as is») e conforme disponíveis («as available»), sem quaisquer garantias de qualquer tipo. Não garantimos que o Site ou os serviços sejam ininterruptos ou isentos de erros.
10.2 Limitação de responsabilidade
Na medida máxima permitida por lei, a Karv Web Studio não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por qualquer perda de lucros, dados ou utilização, decorrentes ou relacionados com a sua utilização do Site ou dos serviços. A nossa responsabilidade agregada total decorrente ou relacionada com os serviços não excederá os valores que nos pagou nos 12 meses anteriores ao facto que dá origem à reclamação.
11. Indemnização
Concorda em indemnizar e isentar de responsabilidade a Karv Web Studio, as suas afiliadas e os respetivos administradores, diretores, colaboradores e agentes, de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas ou despesas (incluindo honorários razoáveis de advogados) decorrentes ou relacionados com a sua utilização do Site ou dos serviços, com o conteúdo que fornece, ou com a sua violação destes Termos e Condições.
12. Lei Aplicável e Língua
12.1 Lei aplicável
Estes Termos e Condições regem-se e são interpretados de acordo com as leis da Irlanda. Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com estes Termos e Condições ficam sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Drogheda.
12.2 Língua vinculativa
Estes Termos e Condições são redigidos em língua inglesa. Esta tradução portuguesa é disponibilizada para conveniência dos clientes de língua portuguesa. Em caso de qualquer conflito, incoerência ou divergência de interpretação entre a versão inglesa e qualquer tradução, prevalece a versão inglesa, que é o texto vinculativo. A versão inglesa está disponível em Terms and Conditions.
13. Alterações aos Termos
Podemos atualizar estes Termos e Condições periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma data de entrada em vigor atualizada. A versão que aceitou no momento da compra continua a reger essa compra, salvo se aceitar uma versão posterior. A sua utilização continuada do Site após quaisquer alterações indica a sua aceitação dos novos termos para a utilização do Site.
Parte C: Anexo de Tratamento de Dados
Esta Parte aplica-se sempre que, na prestação dos seus serviços, tratamos dados pessoais relativos aos seus clientes ou potenciais clientes por sua conta, por exemplo contactos e marcações captados pelo seu website ou guardados na ferramenta Karv Reception, e materiais que carrega durante o processo de configuração inicial. Relativamente a esses dados, o cliente é o responsável pelo tratamento e a Karv Web Studio é o subcontratante na aceção do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 («RGPD») e da Lei de Proteção de Dados irlandesa de 2018. Esta Parte constitui o contrato de tratamento de dados exigido pelo artigo 28.º do RGPD. Não se aplica aos seus próprios dados de conta, faturação e contacto, que tratamos na qualidade de responsável ao abrigo da nossa Política de Privacidade.
14. Âmbito do Tratamento
14.1 Objeto e duração
Tratamos os dados descritos a seguir durante a vigência da sua subscrição ou contratação, a fim de prestar os serviços de website, alojamento, gestão de contactos e serviços conexos do seu pacote.
14.2 Categorias de dados e titulares
Os titulares dos dados são os seus clientes e potenciais clientes. Os dados pessoais compreendem: nomes, endereços de e-mail e números de telefone; o conteúdo de contactos e detalhes de marcações submetidos através do seu website ou ferramenta de marcações; registos de leads e de pipeline (fase, notas, estado de acompanhamento); e quaisquer dados pessoais contidos em ficheiros ou materiais que nos forneça durante ou após a configuração inicial. Não exigimos, e pedimos que não nos submeta, dados de saúde ou registos de sessões terapêuticas dos seus clientes; se, ainda assim, tais dados constarem de material que nos fornece, esta Parte aplica-se aos mesmos.
14.3 Instruções
Tratamos estes dados apenas de acordo com as suas instruções documentadas, constituídas por estes Termos, pela configuração do seu pacote e por quaisquer instruções adicionais por escrito que nos dê, salvo se formos obrigados a tratá-los por força do direito da UE ou irlandês, caso em que o informaremos dessa obrigação antes do tratamento, exceto se a lei o proibir. Informá-lo-emos se, na nossa opinião, uma instrução violar o RGPD.
15. Subcontratantes
15.1 Subcontratantes autorizados
Autoriza genericamente os seguintes subcontratantes, que são os únicos terceiros que armazenam ou tratam os dados pessoais dos seus clientes por nossa conta: Supabase (base de dados e armazenamento de ficheiros) e Vercel (alojamento da aplicação e processamento de pedidos).
15.2 Alterações
Notificá-lo-emos antes de acrescentar ou substituir um subcontratante que trate os dados dos seus clientes, dando-lhe a oportunidade de se opor por motivos razoáveis de proteção de dados. Impomos a cada subcontratante obrigações de proteção de dados equivalentes às desta Parte e permanecemos responsáveis perante si pelo seu desempenho.
15.3 As suas próprias ferramentas
Os serviços de terceiros associados à sua própria conta (por exemplo, a sua conta de marcações Cal.com ou Calendly, ou o seu prestador de pagamentos) são contratados diretamente por si e são seus subcontratantes, e não nossos, mesmo quando enviam dados para sistemas que operamos em seu nome.
15.4 Transferências
Armazenamos os dados dos seus clientes na UE/EEE. Sempre que um subcontratante transfira dados pessoais para fora do EEE (por exemplo, para operações de suporte ou de infraestrutura), essa transferência é protegida por uma decisão de adequação ou pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia celebradas com esse subcontratante.
16. Segurança
Tendo em conta a natureza dos dados, aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo: encriptação dos dados em trânsito e em repouso; segurança ao nível da linha na base de dados, de modo a que os registos de cada prática sejam acessíveis apenas aos utilizadores autenticados dessa prática; restrição das credenciais administrativas a utilização do lado do servidor, nunca expostas a navegadores ou a sites de clientes; ficheiros carregados guardados num repositório de armazenamento privado com restrições de tipo e dimensão; e cópias de segurança noturnas, encriptadas e externas. O acesso aos dados de produção está limitado ao pessoal que dele necessita para prestar os serviços.
17. Confidencialidade do Pessoal
Asseguramos que qualquer pessoa que autorizamos a tratar os dados dos seus clientes está vinculada a um dever de confidencialidade contratual ou legal.
18. Assistência e Direitos dos Titulares dos Dados
Tendo em conta a natureza do tratamento, prestar-lhe-emos assistência, através de medidas técnicas e organizativas adequadas, no cumprimento da sua obrigação de responder aos titulares dos dados que exerçam os seus direitos ao abrigo do Capítulo III do RGPD (acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição), e no cumprimento das suas obrigações ao abrigo dos artigos 32.º a 36.º do RGPD (segurança, notificação de violações, avaliações de impacto). Se um titular dos dados nos contactar diretamente acerca de dados que tratamos por sua conta, encaminharemos o pedido para si sem demora injustificada, em vez de responder em seu nome.
19. Violação de Dados Pessoais
Notificá-lo-emos sem demora injustificada após tomarmos conhecimento de uma violação de dados pessoais que afete os dados pessoais dos seus clientes, e forneceremos as informações razoavelmente necessárias para que cumpra as suas próprias obrigações de notificação ao abrigo dos artigos 33.º e 34.º do RGPD, complementando-as à medida que mais informação fique disponível.
20. Conservação, Devolução e Apagamento
20.1 Durante a contratação
Conservamos os dados dos seus clientes enquanto os seus serviços estiverem ativos, para que o seu histórico de leads e registos se mantenha disponível para si.
20.2 Na cessação
Quando a sua contratação terminar, forneceremos, mediante pedido, uma exportação dos dados dos seus clientes num formato de uso comum. Salvo se solicitar o apagamento antecipado, os dados são depois conservados num estado desativado durante um período de tolerância de 90 dias a contar do fim da contratação, durante o qual os serviços podem ser reativados com os seus registos intactos, findo o qual são apagados de forma permanente. Pode, em alternativa, solicitar o apagamento em qualquer momento durante o período de tolerância, caso em que apagaremos sem demora injustificada. Só podemos conservar dados quando, e enquanto, o direito da UE ou irlandês o exigir.
20.3 Cópias de segurança
Os dados apagados podem persistir em cópias de segurança encriptadas até que essas cópias expirem no decurso normal do nosso ciclo contínuo de conservação de cópias de segurança; as cópias de segurança não são restauradas exceto para recuperação de desastres, e os dados apagados nos termos do ponto 20.2 são novamente apagados caso ocorra um restauro.
21. Auditoria
Mediante pedido por escrito, não mais do que uma vez por ano salvo se uma violação de dados pessoais ou uma autoridade de controlo exigir o contrário, disponibilizaremos as informações razoavelmente necessárias para demonstrar o cumprimento desta Parte, e permitiremos e contribuiremos para auditorias conduzidas por si ou por um auditor por si mandatado, com pré-aviso razoável, durante o horário de expediente, e sem acesso aos dados de outros clientes.
22. Contactos
Se tiver alguma questão sobre estes Termos e Condições ou sobre os nossos serviços, contacte-nos através de:
Karv Web Studio
E-mail: hello@karvwebstudio.com
Este documento foi atualizado pela última vez em 27-07-2026.